Managed Clients mit iRMW – integrate-it Remote Workstation

Jeder PC-Arbeitsplatz benötigt Pflege und Wartung. Doch die Betreuung der Clients erfordert einen hohen Anteil des Budgets und der Zeitressourcen der IT-Abteilung.  

Die meist organisch gewachsenen PC-Konfigurationen zeichnen sich dadurch aus, dass viele verschiedene Technologien und Produkte unterschiedlichster Hersteller zusammen existieren. Das kann zu einer hohen Komplexität und Problemen führen, die die Aufwände von Wartungsarbeiten deutlich erhöhen. Hinzu Kommt, dass diese Routinetätigkeiten im Alltag häufig vernachlässigt werden, da die IT-Abteilung mit dringenderen Aufgaben beschäftigt ist oder das Know-how für eine effiziente Abarbeitung fehlt.

Doch gerade die Clients benötigen eine regelmäßige Kontrolle, damit einerseits ihre  reibungslose Funktion gewährleistet ist und andererseits auch die Sicherheit garantiert  werden kann. Denn nicht selten sind unzureichend abgesicherte PCs Einfallstore für Schadsoftware und Viren. Zudem bremsen schlecht funktionierende PCs die Arbeitsleistung des Teams aus. 

Für Kunden, die Wert auf monatliche Fixkosten legen, bieten wir auch die Option an, die Hardware zu einem monatlichen Betrag zu mieten oder leasen, was das gesamte Problem der Beschaffung und Wartung löst.

Client Management entlang des Lebenszyklus 

Eine Entlastung für die IT-Abteilung bildet unser Client Management, das wir in verschiedenen Stufen unter dem Namen integrate-it Remote Workstation anbieten. Die Sicherheit und Funktionsweise der Arbeitsplätze bleiben so garantiert, wobei die fixen Kosten einen kalkulierbaren Posten im Budget darstellen. Durch die Entlastung kann sich die IT-Abteilung auf wichtigere strategische Themen konzentrieren. Unser modularer Managed Client Service wird pro Gerät berechnet. Natürlich können wir Ihnen auch eine Flatrate anbieten. 

1. Stufe iRMW  Standard 

Diese Basisstufe iRMW Standard umfasst folgende Leistungen rund um Monitoring und Wartung:

  • Technische Überwachung der Clients, dazu gehören bspw.:
    • Festplatten Füllstand, 
    • HD-Health Check 
    • Windows-Dienste & -Ereignisprotokolle
    • Sicherheit: Überprüfung von Logins, Aktualisierung der Virensignaturen u. a. 
    • Überwachung von Änderung in der Hostdatei und lokalen Admin-Gruppen
  • Autofixes wie Neustart von Windows-Diensten, Bereinigen von Cacheverzeichnissen
  • Patch- und Releasemanagement (Updates) von Windows und üblichen Applikationen
  • Software Deployment, Verwaltung der Lizenzen, Verwaltung
  • Inventarisierung der Geräte und Applikationen
  • Remote Zugriffe & Verwaltung 

Diese Stufe stellt die Grundlage einer möglichen Konsolidierung der IT-Landschaft dar.

2. Stufe iRMW Advanced

Die iRMW Advanced Stufe unseres Client-Managements umfasst alle Leistungen der vorhergehenden Stufe iRMW Standard. Sie wird erweitert durch Leistungen rund um den Lifecycle der Hardware. Dazu gehören:

  • Bedarf nach Austausch oder Reparatur von Hardware automatisch erkennen
  • Vorschlage und Beschaffung Geeignete Hardware und Software 
  • Inventarisierung aller Geräte in einer CMDB 
  • Erfassung aller Tickets & Prozesse pro Gerät
  • Neuinstallation von PCs
  • Sicherheitskonfiguration nach Schutzniveau 
  • Managed Antivirus
  • Umweltgerechte Entsorgung laut geltender Normen
  • Sichere Vernichtung von Datenträgern nach DSGVO

3. Stufe iRMW Flat

Diese Stufe iRMW Flat umfasst sämtliche Wartungsarbeiten rund um Ihre Clients zu einem Festpreis – ausgenommen Hardwarereparaturen und -anschaffungen. Voraussetzung dafür ist ein gemeinsamer Workshop zur Bestandsanalyse und Bedarfsanalyse Ihrer Infrastruktur. 

Vorteile unseres Managed Client Services

Die Vorteile des externen Client-Managements liegen auf der Hand:

  • geringere Kosten als interne Wartungsarbeiten
  • transparente monatliche Ausgaben 
  • bessere Verfügbarkeit der Client-Landschaft
  • höhere Effizienz der Mitarbeiter:innen
  • größere Zufriedenheit des Teams

Haben Sie Interesse, Ihre Clients professionell überwachen und warten zu lassen? Dann rufen Sie uns doch gleich dazu an.

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